FAQ

Todos nuestros artículos pueden ir personalizados e incluyen una caja de regalo. Buscamos que la experiencia de regalar sea fácil, práctica y accesible… Y por supuesto que ¡siempre esté presente! 

Ofrecemos productos que a todos les gustan y todos usamos, dándote siempre una excelente opción para regalar. 

No dudes en escribirnos para resolverte cualquier duda o cotizarte a hola@marfilleather.com

Comprobamos que todos nuestros productos se encuentren en perfectas condiciones previo a la entrega. 

Todos los productos cuentan con garantía de un año, toda vez que tengan algún defecto de fabricación (al ser artículos de piel, necesitan de un cuidado en su uso; raspones, rayones, decoloración por el sol, entre otros, no se consideran defectos de fabricación).

En caso de recibir un articulo con algún daño de fábrica no dudes en contactarnos a hola@marfilleather.com para que nuestro personal experto examine el producto. Posteriormente se te informará si el artículo defectuoso será reemplazado. 

Únicamente se realizarán cambios hasta 48 horas después de haber recibido el pedido y éste debe estar sin usar y en las mismas condiciones. 

Una vez hecha la compra, no hacemos cambio ni devolución del producto. 

Todos los productos incluyen un mantenimiento de su monograma sin costo, no dudes en enviarnos tus artículos a nuestro showroom de lunes a viernes en los horarios de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00. 

Nos ubicamos dentro de Casa Brasilia en la dirección Brasilia 2876, col Providencia, Guadalajara, Jalisco.  

Es importante considerar que requerimos de uno a dos días hábiles para realizar este trabajo. En temporada alta podemos demorarnos de tres a cinco días en entregar. 

 + No incluye envío.

A partir de que recibimos la compra tardamos de 3-5 días hábiles en personalizar y posteriormente es entregado a la paquetería con servicio express. 1-2 días hábiles.

En caso de ser zona extendida la entrega puede demorarse un par de días de acuerdo a las políticas de FedEx, así como incrementar el costo del envío.  

Si no recibiste un correo electrónico de confirmación de compra en tu bandeja de entrada, recuerda revisar tu carpeta de spam. 

¿Tienes alguna duda? Escríbenos en el chat de nuestro website, a nuestras cuentas en redes sociales de IG y Facebook o a nuestro número de WhatsApp.